Returpolicy
Returer och återbetalningar
14 dagars returrätt
På Deenstack vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Kunderna har 14 dagar efter att de har tagit emot sin beställning på sig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara:
-
I samma skick som när du tog emot den
-
Oanvänd och oöppnad
-
I sin originalförpackning
-
Tillsammans med köpsedel
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
Om din retur accepteras kommer vi att tillhandahålla returinstruktioner och returadress.
Observera att kunderna ansvarar för returfrakten. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter.
Returer som skickas utan att först kontakta oss kan inte accepteras.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid ankomst. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart så att vi kan utreda problemet och lösa det.
Varor som inte kan returneras
Av hygien- och kvalitetsmässiga skäl kan vi inte acceptera returer av varor som har:
-
Öppnats från sin originalförpackning
-
Använts eller skadats av kunden
Leveransförseningar
Även om vi strävar efter att leverera alla beställningar inom den förväntade tidsramen kan leveranstiderna ibland påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
-
Förseningar hos budfirman
-
Tullhantering
-
Hög säsongsbunden efterfrågan
I dessa fall utbetalas ingen ersättning för leveransförseningar.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att först returnera den vara du har, och när din retur har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade produkten.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.
Varan måste fortfarande vara:
-
Oanvänd
-
I originalförpackning
-
I samma skick som när den togs emot
Köpsedel krävs.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att din bank eller kreditkortsutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på:
Felaktig adress
Om en kund anger en felaktig eller ofullständig leveransadress, kan vi inte garantera leverans och återbetalningar kommer inte att utbetalas.
Vänligen se till att dina adressuppgifter är korrekta innan du lägger din beställning.
Ändringar och avbeställningar av beställningar
När en beställning har lagts kan vi inte göra ändringar eller avbeställa beställningen.
Om du inte längre vill ha varan kan du returnera den efter leverans i enlighet med vår returpolicy.